Il World Travel & Tourism Council, Wttc, ha presentato l’ultima serie di misure volte a ricostruire la fiducia dei consumatori a livello globale, a ridurre i rischi e a incoraggiare il ritorno di Viaggi sicuri. Gli ultimi protocolli per il settore Travel & Tourism globale si concentrano sulle misure per garantire la riapertura del turismo d’avventura, che dovrebbe vedere un aumento di popolarità man mano che i viaggiatori cercheranno più esperienze uniche dopo Covid 19.
Il Wttc, che rappresenta il settore privato globale dei viaggi e del turismo, ha tenuto discussioni dettagliate con i principali stakeholder e organizzazioni per garantire il massimo buy-in, allineamento e implementazione pratica. Le misure aiutano a stabilire chiare aspettative su ciò che i viaggiatori possono sperimentare nella “nuova normalità”, che offre ambienti sicuri man mano che le restrizioni di viaggio vengono allentate.
Sostenuti dall’Organizzazione Mondiale del Turismo delle Nazioni Unite, Unwto, i protocolli del Wttc tengono conto anche delle linee guida dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, Oms, e del Centro per il controllo e la prevenzione delle malattie, Cdc, e del Wttc Safe Travels che riconosce le destinazioni, i paesi, le aziende e i governi di tutto il mondo che li hanno adottati.
I protocolli per l’industria del turismo d’avventura sono stati compilati sulla base di intuizioni e quadri di riferimento sviluppati dall’Adventure Travel Trade Association, Atta, in collaborazione con alcuni dei principali tour operator del segmento come Abercrombie & Kent, Eurotur, Intrepid e The Travel Corporation, Ttc, per sostenere la ripresa sicura, sana e responsabile del turismo d’avventura in tutto il mondo.
Nell’industria del turismo d’avventura rientrano ad esempio ciclismo, rafting, trekking, sci, snowboard, safari con la fauna selvatica e tour gastronomici. Non solo queste attività sono per lo più all’aperto, limitando così il tempo trascorso al chiuso; ma le dimensioni dei gruppi possono essere gestite in modo da consentire il distanziamento fisico. Si prevede che questo tipo di turismo vedrà una crescita nel paesaggio post-COVID.
Il Wttc ha suddiviso le nuove linee guida in quattro pilastri, tra cui la preparazione operativa e del personale, la fornitura di un’esperienza sicura, la ricostruzione della fiducia e l’implementazione di politiche di abilitazione.
Le misure annunciate includono:
- Ridurre i limiti di capacità dei partecipanti per le attività, se necessario, per consentire l’allontanamento fisico
- I livelli di difficoltà dell’attività assicurata non superino la capacità e l’abilità dell’ospite, diminuendo così la necessità di un eventuale salvataggio
- Fornire una comunicazione chiara, coerente e aggiornata sui nuovi protocolli sanitari e igienici attraverso i canali dell’organizzazione, sia digitalmente che fisicamente attraverso una chiara segnaletica
- Promuovere le applicazioni per la ricerca di contatti se richiesto dalla legislazione locale
- Informare gli ospiti sul supporto disponibile in caso di domande o dubbi
- Condividere le linee guida per gli ospiti prima del viaggio o dell’attività in modo digitale e di persona all’arrivo sulla base dei consigli delle autorità sanitarie, che possono includere l’uso di maschere o coperture per il viso, indicazioni sull’igiene delle mani ed evitare il contatto fisico. Considerare la possibilità di far riconoscere ai consumatori le linee guida
- Incoraggiare gli ospiti ad acquistare i biglietti online, se possibile
- Mantenere le stesse famiglie, o gli stessi membri delle prenotazioni di gruppo per tutte le attività per ridurre il rischio di esposizione per coloro che sono al di fuori di tale unità, ove possibile
- Assicuratevi, ove possibile, che ogni ospite possa gestire il proprio equipaggiamento e la propria attrezzatura per tutta la durata del viaggio. Ove possibile, gli ospiti dovrebbero essere incoraggiati a portare la propria attrezzatura o attrezzatura, come biciclette, sci e caschi, tra gli altri
- Contatto fisico limitato e, ove possibile, file di attesa
Secondo il Rapporto sull’impatto economico 2020 del Wttc nel corso del 2019, Travel & Tourism è stato responsabile di un posto di lavoro su 10 (330 milioni in totale), contribuendo al Pil globale con un contributo del 10,3% e generando un posto di lavoro su quattro.
Maddalena Ingroia
